Les médias sociaux sur les salons - 7 conseils pour une utilisation réussie

Une bonne planification avant le salon est l'alpha et l'oméga d'un marketing réussi sur les médias sociaux. Qui est mon groupe cible, que souhaite-je atteindre et quels formats et mesures vais-je utiliser à cet effet ? Il faut répondre à ces questions au préalable, ainsi qu'à celles concernant les responsabilités - c'est-à-dire qui publie quels contenus, quand et sur quels canaux. Il ne faut pas oublier de se renseigner à temps sur les hashtags et les comptes à utiliser pour les liens, car la plupart des grandes manifestations ont un ou plusieurs hashtags officiels, ainsi que leurs propres comptes de médias sociaux, grâce auxquels vos contenus seront visibles pour un public encore plus large.

2ème conseil : susciter l'intérêt

Attirez l'attention sur vous. Cela vaut bien sûr pendant le salon lui-même, mais surtout dans les semaines qui précèdent l'événement. Vos groupes cibles doivent en effet savoir que vous serez sur place et pourquoi votre stand vaut la peine d'être visité. Parlez donc déjà à l'avance de votre offre sous forme de photos ou de vidéos sur les médias sociaux. Si vous prévoyez des goodies, des jeux-concours ou d'autres offres attrayantes pendant le salon, n'hésitez pas à le faire savoir.

3ème conseil : utiliser les bons outils

Laissez la technique travailler pour vous, dans la mesure du possible. Pour faciliter le travail sur les médias sociaux, il existe aujourd'hui une multitude d'outils qui permettent de mieux gérer de nombreux processus ou de les automatiser complètement. La publication planifiée de posts en fait partie, tout comme la gestion des communautés, le suivi des mots-clés et de l'engagement, ou encore l'analyse de la concurrence. Des outils tels que Swat.io, Hootsuite ou Facebook Creator Studio permettent de planifier vos activités de médias sociaux sur plusieurs canaux et vous donnent ainsi plus de temps pour vous concentrer sur l'interaction avec votre public lors du salon.

En parlant de public, l'interaction avec les visiteurs du stand est l'or de la présence sur le salon, mais aussi de toute mesure de médias sociaux. Les likes, les commentaires, le partage ou l'enregistrement des contributions ne favorisent pas seulement l'attachement à la marque de votre groupe cible, mais aussi la portée de vos posts, car pour l'algorithme, ils caractérisent la pertinence des contenus. La mise en place d'incitations pour augmenter l'interaction est donc un conseil particulièrement intéressant pour les médias sociaux lors d'un salon. Cela fonctionne très bien avec des jeux-concours, des votes, des quiz ainsi qu'en posant les bonnes questions à vos groupes d'intérêt. Le partage de contenu généré par l'utilisateur - c'est-à-dire de photos et de vidéos de participants en rapport avec vos produits - contribue également à augmenter les interactions.

5e conseil : création de contenu

"Content is King" est un adage répandu dans les médias sociaux. Et sur un salon, c'est l'occasion idéale pour créer rapidement de grandes quantités de contenu précieux - qu'il s'agisse de vidéos time-lapse de l'installation, de brèves interviews de l'équipe et des visiteurs ou de reels de l'interaction avec vos produits exposés. Ce contenu peut et doit être publié directement sur vos canaux de médias sociaux, mais vous pouvez aussi le "recycler" par la suite, par exemple pour illustrer des articles de blog et des newsletters ou comme matériel photo pour des communiqués de presse et votre site web.

Si vous avez établi un plan éditorial à l'avance et que vous avez déjà planifié de nombreux posts à publier, vous avez toutes les chances de votre côté. Mais sur un salon, des imprévus peuvent toujours survenir. Il se peut que le résultat des interviews prévues ne soit pas aussi bon que prévu ou que des prises de vue exceptionnelles du montage soient réalisées de manière inattendue ? Dans ce cas, la flexibilité est de mise. Vous ne devez pas trop vous écarter de votre stratégie initiale, mais si des opportunités se présentent spontanément ou si des idées créatives surgissent, vous devez en tirer le meilleur parti.

7e conseil : évaluation des mesures

Avez-vous - comme décrit dans le conseil 1 - fixé vos objectifs au préalable ? Alors, après le salon, c'est le bon moment pour évaluer les mesures mises en place et les KPI pertinents. De tels rapports permettent d'obtenir des informations précieuses et d'optimiser la stratégie de médias sociaux pour les futures participations au salon.